De meeste plannen mislukken niet omdat ze slecht bedacht zijn. Sterker nog, organisaties hebben vaak uitstekend onderbouwde plannen waarin helder staat wat er moet veranderen, waarom dat nodig is en welke resultaten worden nagestreefd. Toch kan zo’n plan enkele maanden later bijna geruisloos naar de achtergrond zijn verdwenen. Niet door openlijke weerstand, maar omdat de…
Sommige problemen in organisaties zijn van iedereen. Klanttevredenheid bijvoorbeeld, kwaliteit, efficiency of de succesvolle invoering van een nieuw systeem. Dat klinkt logisch en verbindend. Toch schuilt er een risico in zo’n brede verantwoordelijkheid. Zodra iedereen ergens verantwoordelijk voor is, kan het verrassend onduidelijk worden wie er daadwerkelijk iets moet doen wanneer het niet goed gaat.…
Een goed managementteam is druk. Er zijn klanten, personeel, planning, resultaten, kwaliteit en talloze onverwachte zaken die aandacht vragen. Het is daarom logisch dat operationele problemen op de MT-agenda terechtkomen. Interessant wordt het wanneer vrijwel dezelfde problemen iedere week terugkomen. Dan is het de vraag of het managementteam nog problemen aan het oplossen is, of…