De meeste ondernemers zijn hun bedrijf niet begonnen met de ambitie om uiteindelijk zelf de grootste beperking van die onderneming te worden. Toch gebeurt precies dat verrassend vaak. Niet omdat zij niet kunnen delegeren of per definitie overal controle over willen houden, maar omdat de organisatie jarenlang rondom hun kennis, ervaring, relaties en beslissingen is…
Strategische overeenstemming kan verrassend gemakkelijk ontstaan zolang keuzes nog abstract zijn. Een directieteam kan het uitstekend eens zijn over groei, professionalisering, klantgerichtheid of een sterkere marktpositie. De echte test begint meestal pas wanneer duidelijk wordt wat daarvoor moet veranderen. Dan krijgt een ogenschijnlijk gezamenlijke keuze ineens gevolgen voor budgetten, mensen, bevoegdheden en bestaande activiteiten. En…
Sommige problemen in organisaties zijn van iedereen. Klanttevredenheid bijvoorbeeld, kwaliteit, efficiency of de succesvolle invoering van een nieuw systeem. Dat klinkt logisch en verbindend. Toch schuilt er een risico in zo’n brede verantwoordelijkheid. Zodra iedereen ergens verantwoordelijk voor is, kan het verrassend onduidelijk worden wie er daadwerkelijk iets moet doen wanneer het niet goed gaat.…